Rezero 診所遵守《個人資料保護法》及《醫療法》等相關法令，為保護患者及使用者的個人隱私，特制定並實行以下政策。

本政策適用於本院官方網站及所有診療、諮詢服務，並可能隨相關法令或內部方針的變更而調整。

第一條 個人資料收集項目

本院因診療、諮詢及提供服務之需，收集以下個人資料。

必填項目：姓名、出生年月日、性別、地址、聯絡電話（手機或市話）、診療紀錄

選填項目：電子郵件、感興趣的療程、服務使用紀錄

敏感資訊：病史、手術與療程紀錄、檢查結果、術前術後照片、健康狀態等依《醫療法》規定之診療資訊

付款相關資訊：付款資料（信用卡公司名稱、授權號碼等付款所需資訊）

影像資訊：為維護院內安全與預防犯罪而設置的閉路電視（CCTV）影像紀錄

自動收集項目：連線 IP、Cookie、瀏覽紀錄、連線日誌、連線設備資訊等

經由網站及社群平台預約時收集之項目：帳號（ID）、連線日誌、連線設備資訊等

第二條 個人資料收集與使用目的

本院將收集之個人資料用於以下用途。

診療預約、諮詢與診療服務之提供

提供患者個人化治療與療程

術前術後照護與醫療服務品質提升

身分確認與防範不當使用

履行法令與相關機關要求之義務

傳遞公告事項與處理顧客諮詢

活動與行銷推廣（僅限於取得個別同意之情況）

第三條 個人資料保存與使用期間

診療紀錄：依《醫療法》規定，自最後診療日起保存 10 年

預約及諮詢紀錄：於目的達成後立即銷毀

行銷目的之個人資料：保存並使用至撤回同意為止

第四條 個人資料向第三方提供

本院原則上不向外部提供使用者的個人資料。但以下情況除外。

依據法令，司法機關、行政機關等相關單位提出要求時

因保險審查、診療費用申報等相關法令規定，必須提供時

使用者事先同意時

第五條 個人資料處理之委託

為提供完善服務，本院可能將個人資料處理工作委託外部專業機構。在此情況下，本院將明確載明委託業務內容與受託人，並依相關法令督導其安全管理個人資料。

第六條 個人資料銷毀程序與方法

保存期限屆滿或處理目的達成後，本院將毫不遲延地銷毀個人資料。

電子檔案格式：以無法復原之技術方法刪除

紙本文件：進行碎紙或焚化處理

第七條 資訊主體之權利

使用者可隨時要求查詢、更正、刪除或停止處理其個人資料。但若依《醫療法》等相關法令規定需予以保存時，此權利之行使可能會受到限制。

第八條 保護個人資料之技術性與管理性措施

為確保個人資料的安全，本院採取以下措施。

個人資料存取權限的最小化與管理

個人資料傳輸與儲存時的加密處理

防範駭客及電腦病毒的安全系統運作

針對接觸個人資料之員工進行定期培訓

閉路電視、門禁管制等物理性安全管理

第九條 個人資料保護負責人

為保護患者個人資料並處理相關申訴，本院設有個人資料保護負責人如下。

個人資料保護負責人：孫泰峰 / 代表院長

電話號碼：010-8064-0416

電子郵件：founder@rezeroclinic.com

第十條 公告義務

本個人資料處理政策自施行日起適用。內容若因法令或本院內部方針變更而有所增減或修改，將透過官方網站不遲延地予以公告。

公告日期：[年月日]

施行日期：[年月日]